O avanço da tecnologia na prestação de serviços não deve afastar a empresa do seu principal alvo: o cliente. Esse foi o enfoque da palestra ministrada por Ênio Garbin, líder de soluções de indústria da IBM Brasil, no segundo dia da 7ª Feira Brasileira de Varejo.
Em entrevista para o portal O Sul, Ênio explicou a utilização da inteligência artificial no desenvolvimento da empresa e como essa tecnologia auxilia no processo de facilitação e otimização do serviço prestado para os clientes.
Confira a entrevista completa:
