O Brasil é o país mais afetado por ligações indesejadas, o spam telefônico, de acordo com relatório divulgado na quarta-feira (4) pela Truecaller, empresa sueca que oferece serviço de bloqueio para chamadas não identificadas.
O levantamento verificou que cada cidadão recebe uma média de 45,6 ligações por mês. No ano passado, o registro era de 37,5. O resultado considerou a análise de 116 bilhões de chamadas não identificadas pelo aplicativo.
O País ficou em quarto lugar no spam por SMS, com média de 87 mensagens por pessoa por mês. “Em nossa terceira edição, vemos uma mudança significativa nos países mais afetados, e fica claro que o problema não está diminuindo”, diz a empresa.
As ligações de operadoras de telecomunicações e de provedores de internet subiram de 32% para 48% em 12 meses, representando a maior parte do problema no país. A comunicação é feita para vender planos com descontos especiais e outros serviços.
Serviços financeiros, scam (fraude) e telemarketing respondem por 13%, 26% e 13% dos registros, respectivamente. As fraudes subiram de 1% em 2017 para 26% neste ano.
Peru, Indonésia, México e Índia vêm depois do Brasil na lista, com médias de 30 a 25 ligações por mês. Em oitavo lugar, os Estados Unidos têm média de 18 registros de spam por pessoa.
Os dados da Truecaller são agregados, anonimizados e identificados a partir de chamadas marcadas como spam pelos usuários do aplicativo, que tem cerca de 150 milhões de usuários ativos ao dia e foi baixado em 500 milhões de celulares.
Anatel
Em julho, a Anatel colocou no ar um serviço não perturbe a consumidores que não queiram ser importunados por operadoras. O site foi criado pelas empresas atendendo a uma determinação da agência.
É possível solicitar o bloqueio de chamadas na página nãomeperturbe.com.br. A empresa que desrespeitar a lista pode ser multada em até R$ 50 milhões.
Para evitar as chamadas, o consumidor deverá preencher um formulário online. Basta inserir o CPF do dono da linha telefônica e selecionar quais empresas gostaria de bloquear.
O consumidor estará protegido das empresas que buscam vender serviços de telefonia, TV ou internet. Chamadas referentes a pesquisas ou de empresas de outros setores não serão bloqueadas.
No Brasil, nos últimos 3 anos, foram registradas mais de 83 mil queixas sobre ligações de telemarketing.
Estudos que basearam a ação da Agência demonstram que 90% dos brasileiros declararam já ter recebido ligações indesejadas de telemarketing, mas somente 36,8% tentaram bloquear o número e só 11,2% procuraram serviços de proteção do consumidor.