O Sheraton Porto Alegre recebeu, pelo terceiro ano consecutivo, o Certificado de Excelência do TripAdvisor, maior site de viagens do mundo. A certificação é resultado da avaliação de viajantes cadastrados no site e entregue aos estabelecimentos que recebem pontuação geral mínima de quatro a cinco círculos no TripAdvisor, e que possuam também um ranking de popularidade.